Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Destinations de livraison
Solune Grounding livre en France, aux adresses desservies et acceptées lors du paiement.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 3 jours après confirmation du paiement.
Une confirmation vous est envoyée par e-mail lors de l’expédition.
Délais de livraison
La livraison intervient dans un délai maximum de 10 jours après l’expédition, soit un délai total maximum de 13 jours après confirmation du paiement.
Ces délais sont exprimés en jours calendaires, week-ends et jours fériés compris.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables, ou la gratuité de la livraison, sont indiqués avant la validation et le paiement de votre commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires pour suivre votre colis vous sont communiquées par e-mail après l’expédition.
Adresse de livraison
Vérifiez l’exactitude de votre adresse avant de valider votre commande.
Pour demander une correction, contactez-nous dès que possible à contact@solunegrounding.com. Une modification peut ne plus être possible après l’expédition.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, semble perdue ou arrive endommagée, contactez-nous à contact@solunegrounding.com, en précisant votre numéro de commande.
Solune Grounding reste votre interlocuteur et prend en charge les démarches auprès du transporteur. Lorsque vous utilisez le transporteur proposé par notre boutique, nous restons responsables de votre commande jusqu’à sa remise physique à vous-même ou au tiers que vous avez désigné.
En cas de dépassement du délai de livraison, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez annuler le contrat.
Vous pouvez annuler immédiatement dans les cas prévus par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si le délai de livraison constituait une condition essentielle de votre achat.
En cas d’annulation pour défaut de livraison dans les conditions légales, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation.
Modification ou annulation
Pour demander une modification ou une annulation avant l’expédition, écrivez à contact@solunegrounding.com dès que possible.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous conservez votre droit de rétractation selon notre politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :