Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous naviguez sur la boutique Solune Grounding, effectuez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’entrepreneur exploitant Solune Grounding, dont l’identité complète et les coordonnées figurent dans les mentions légales accessibles depuis le pied de page du site.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@solunegrounding.com.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous traitons les données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, et numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire à la commande ou à la livraison.
Informations de commande : produits commandés, montant, statut du paiement, livraison, retours et remboursements.
Échanges avec notre service client : contenu des messages et pièces jointes que vous nous transmettez.
Données techniques et de navigation : adresse IP, informations relatives au navigateur et à l’appareil, ainsi que les données issues des cookies utilisés sur le site, selon vos choix lorsqu’un consentement est requis.
Données de compte, si vous créez un compte client : informations nécessaires à sa création et à sa gestion.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Les informations bancaires nécessaires au paiement leur sont transmises ; nous n’avons pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.

Les informations indispensables sont signalées lors de leur collecte. Sans celles-ci, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre commande ou votre demande.

3. Utilisation de vos données et bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements : exécution du contrat de vente.
Répondre à vos demandes : mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre aux autres demandes.
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
Sécuriser la boutique et prévenir la fraude : intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients.
Vous adresser des communications commerciales, si cette fonctionnalité est utilisée : consentement ou, lorsque la loi le permet, intérêt légitime à proposer à nos clients des produits similaires à ceux déjà achetés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Mesurer l’audience ou personnaliser la publicité, lorsque ces outils sont activés : consentement lorsqu’il est requis.

4. Destinataires des données

Dans la limite de leurs missions, vos données peuvent être communiquées :

À Shopify, qui fournit la plateforme de commerce en ligne.
Aux prestataires de paiement.
Aux partenaires chargés de préparer, livrer ou retourner vos commandes.
Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et du service client.
Aux prestataires de mesure d’audience ou de publicité, lorsque ces services sont utilisés et sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.
Aux autorités et organismes habilités, lorsque la loi l’exige.

5. Shopify et transferts internationaux

Notre boutique utilise Shopify. Shopify traite des données pour permettre le fonctionnement de la boutique et peut également agir comme responsable du traitement pour certaines de ses propres fonctionnalités.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/fr/legal/privacy.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, selon le cas.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables.

6. Durées de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités concernées :

Gestion des commandes et du service client : pendant la relation commerciale et le traitement des demandes.
Preuve des transactions et gestion des litiges : en archivage à accès limité pendant les délais légaux de prescription applicables.
Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Prospection commerciale : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition, et au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale pour les clients, ou après la collecte ou le dernier contact venant du prospect pour les prospects.
Données techniques et cookies : selon leur finalité et les durées indiquées dans les informations relatives aux cookies.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou un litige le justifie.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour gérer le panier, le paiement et la sécurité.

Les cookies non indispensables soumis à consentement, notamment certains cookies publicitaires ou de mesure d’audience, ne doivent être déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix au moyen de l’outil de gestion des cookies du site. Refuser les cookies facultatifs n’empêche pas de passer commande.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles.
Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes.
Demander leur effacement.
Demander la limitation de leur traitement.
Vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, notamment à la prospection commerciale.
Obtenir la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique.
Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@solunegrounding.com.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander les éléments strictement nécessaires à sa vérification.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en serez informé dans le premier mois.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes, ou auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

10. Modifications

Cette politique peut être actualisée pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, une information adaptée sera fournie aux personnes concernées.